FAQ

Reuzel je toliko posvećen tome da nađete pravi proizvod za mušku kosu koji odgovara vašim potrebama i da budete potpuno zadovoljni kupovinom. U Reuzelu nudimo refundaciju ukoliko proizvod ne zadovoljava vaše potrebe, do 14 dana od dana kupovine proizvoda. Refundacija važi samo za proizvode kupljene isključivo na sajtovima Reuzel.rs i GroomingMasters.rs ili u fizičkim prodavnicama Grooming Masters.

Proizvodi kupljeni od neovlašćenih prodavaca, uključujući neovlašćene veb lokacije, ne ispunjavaju uslove za povrat u roku od 14 dana.

Ukoliko imate berbernicu, salon ili shop, a želite da koristite ili prodajete Reuzel proizvode, više informacija možete pronaći na stranici Za berbernice

Većinu novih, neotvorenih artikala možete da vratite u roku od 14 dana, od dana isporuke uz punu refundaciju novca. Takođe ćemo platiti povratne troškove slanja ako je vraćanje rezultat naše greške (primili ste neispravan ili neispravan artikl, itd.).

Trebalo bi da očekujete da dobijete povraćaj u roku od četiri nedelje od predaje paketa pošiljaocu za povratak, međutim, u mnogim slučajevima ćete dobiti povraćaj brže. Ovaj vremenski period uključuje vreme tranzita da bismo primili vaš povratak od pošiljaoca (5 do 10 radnih dana), vreme koje nam je potrebno da obradimo vaš povratak kada ga primimo (3 do 5 radnih dana) i vreme koje je potrebno vaša banka da obradi naš zahtev za povraćaj sredstava (5 do 10 radnih dana).

Dostava Reuzel proizvoda u Srbiji se isključivo vrši kurirskom službom AKS, i dostava obično traje 3-4 radna dana.